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AIDE EN LIGNE

Foire aux questions


  • A quoi sert ce portail/guichet en ligne ?

Il permet aux usagers de L'Horme de se renseigner sur ses droits et démarches et de réaliser des démarches via Internet pour les adresser aux services publics compétents (Mairie de L'Horme, gouvernement Français, ...)

  • Quelles sont les démarches disponibles dans ce portail ?  

Pour consulter la liste des démarches disponibles, rendez-vous sur la page d’accueil du portail.

  • Qui a accès à mes données personnelles ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du service pour lequel elles ont été fournies.  Les informations et les documents transmis par l'usager ne sont en aucun cas communiqués à des tiers, en dehors des cas prévus par la loi ou dans le cas d'une démarche faite à votre demande.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers, aux libertés et au règlement européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), les personnes concernées peuvent, à tout moment, accéder à leurs informations, s'opposer au traitement de leurs données personnelles, faire rectifier les données inexactes ou demander la limitation du traitement.

Les personnes concernées peuvent introduire un recours auprès d'une autorité de contrôle compétente, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si elles considèrent que le traitement de leurs données à caractère personnel constitue une violation des textes applicables.  

  • Comment trouver facilement les démarches qui me concernent ?

De nombreuses fonctions de tri et de recherche sont à votre disposition :

- Moteur de recherche

- choix par catégorie d'usager : particuliers, associations, professionnels

- choix par profil : je suis porteur d'un handicap, j'ai moins de 26 ans, je suis un sénior, ...

- assistance via l'agent conversationnel : un agent conversationnel intelligent qui répond à vos questions et vous accompagne dans votre recherche.

- regroupement des démarches en "blocs" thématiques

  • Comment puis-je augmenter la taille des caractères ?

Les navigateurs web (Safari, Chrome, ...) disposent d'un zoom pour agrandir les pages d'un site web.

Tutoriel vidéo


Veuillez trouvez ci-dessous une vidéo explicative sur le fonctionnement du guichet. 


D'autres questions sur le guichet en ligne ou sur vos démarches ?

  • Accédez à la documentation Mon Service Mairie
  • Des formulaires de contact et d'aide à l'utilisation de ce service sont disponibles en page d'accueil de ce portail  
  • Les services de L'Horme restent à votre disposition pour vous guider et vous accompagner dans vos démarches administratives. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question / besoin d'assistance ayant trait à ce service : 

Cours Marin BP 10 

42152 L'Horme

04 77 22 12 09

mairie@ville-horme.fr

Heures d'ouverture de la mairie : 

lundi, mardi, jeudi, vendredi 8h30-12h et 13h30-17h30 Mercredi 8h30-12h et 14h00-17h30.

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